聚焦企業征信商業化,可信百科為何以“百科”為名?

規避大市場的“酸檸檬”效應,企業征信需要做好哪些小點?

文|曾響鈴

來源|科技向令說(xiangling0815)

人無信而不立,業無信而不興。信用問題雖是老生常談,卻永遠也不過時。

今天,隨著經濟產業的發展與社會體系的完善,信用更是被提上了前所未有的重視高度。從個人信用到企業信用,從消費層面到產業層面,信用的框架在互聯網的協助下逐步完善,影響社會秩序的各個層面。

一些征信機構與應用平臺也逐漸在市場運作下展露頭角,比如最接近日常生活的、被大部分人所熟知的芝麻信用、騰訊信用等,作為互聯網交易支付的背書,為消費者與商家解決兩者之間的信任問題,適用性最廣。

然而,本文想要談的是征信的另一面,B端市場的企業信用。在該領域,普通消費者接觸不多,但也有一些機構與平臺隨著傳播、推廣,逐漸進入大眾視野,如天眼查、水滴信用的可信百科、企查查、啟信寶等。

那么,以此類征信機構或平臺為例,解答當前企業,特別是中小企業,為什么亟待信用背書;或是在發展過程中,天眼查、可信百科、企查查等企業征信平臺又將如何定位,市場立足之道在哪,是值得思考的。

警惕互聯網“塔西佗陷阱”,企業信用何其可貴

首先得從市場大環境談起,當前的時代無不充滿矛盾,機會與挑戰并存。

一方面,隨著我國商事制度改革的推進,營商環境得以優化,市場活力在激發下,使得企業數量進入爆發式增長階段。

作為市場活動的主要參與者,企業的數量增長是一個顯著的向好數據。據數據顯示,我國企業數量已經從2012年的828.7萬個增長至2017年的1809.8萬個,5年間增長了118.4%。

另一方面,在企業數量的爆發式增長下,對企業品牌的識別與認知成為了一個重要且必要的流程。不得不承認,在市場越來越大的同時,不乏投機主義者混入其中,企業經營魚龍混雜。

屢見不鮮的案例便常常表現為在市場合作日趨密切的背景下,行業暴雷,企業遭殃的市場“連坐”反應。

比如,在“長春長生疫苗事件”被爆出之后,幾乎引起了整個生物制藥板塊的下跌,盡管有業內人士認為,大多存在“誤殺”,但是行業暴雷之下,誰又能抽身幸免?

再比如,最近非常火的區塊鏈行業,雖說在官方號召之下,整體發展向上的增長趨勢顯著,但是源于某些圈內虛擬幣的惡性事件,使得普通大眾本來對該行業的認知就不太深,如此更是增加了對區塊鏈技術與從業者的誤解。

類似的案例在市場并不少見,對金融機構沖擊最大,而對于同行企業來說,危害也不可小覷。本來安安分分的做生意,結果同行企業作死,帶著整個行業跳入深淵,實屬無奈。

特別是在互聯網時代,高效的信息傳播與擴散速度愈發刺激負面輿論的發酵,惡性影響難免波及到同行企業。

中國學者從古羅馬歷史學家塔西佗的著作中總結出一個社會現象,即當政府部門或某一組織失去公信力時,無論說真話還是假話,做好事還是壞事,都會被認為是說假話、做壞事。

這就是著名的“塔西佗陷阱”。同時,身處于網絡時代,互聯網在某種程度來說恰是這種陷阱最好的滋生土壤,一旦企業或行業失去了公信力,重建市場信任談何容易。

所以,回過頭來看,企業信用對于今天的市場經營者而言,重要性不言而喻。

這里也存在一個雙向的邏輯,即企業既要保障自己不作惡,干干凈凈,也需要把這種好的品質向社會與市場傳遞,建立市場信任。總的來說就是,企業信用,止惡向好。

換個角度來說,企業信用得展示,正面信息更要如此。在當前的市場環境下,一是企業數量非常多,即便是在同一個行業;二是企業經營優劣不一,合作方或消費者不好識別。

那么,對于企業而言,將自身良好的企業信用傳遞無疑是必要的。而放置在市場大環境下,為了避免“酸檸檬效應”,即劣幣驅逐良幣的現象,做好企業征信體系勢在必行。

規避大市場的“酸檸檬”效應,企業征信需要做好哪些小點?

基于這個邏輯,一批互聯網孵化的企業征信機構與平臺逐漸市場涌現。即便大眾用戶接觸不多,但也能通過關鍵字來搜索一二,或是“信”字輩的可信百科、啟信寶等;或是“查”字輩的天眼查、企查查等。

當然,以上輩分純屬玩笑。但是通過這兩個關鍵字“信”“查”,大致可以總結出當前企業征信平臺切入市場的角度,即企業信息查詢工具。

今天,諸如這樣的征信機構說多不多,說少也不少,市場表現各有所長,但總結下來,或許也能看到一些企業信用行業的市場立足點。

企業征信如何運營?未來的發展中又將如何為企業賦能,來影響市場秩序?在此,我們從可信百科、天眼查與企查查的產品特征入手,總結三點:

1.企業立信需要官方權威認可

首先,不同于個人的消費信用,企業信用嚴格來說,是一個關乎市場秩序的重要領域,平臺為此背書既要準確,也得客觀。

以個人信用和企業信用對比,一旦后者信用問題出錯,波及的或許便是成千上萬的個人消費者與企業合作方,在運營上馬虎不得。

那么,一家征信機構在做企業征信的初始必然需要得到官方的準許,這也成為了該行業最關鍵的進入門檻之一。

所以,市場上大多的企業征信機構都有中國人民銀行相關部門的備案,如可信百科是人民銀行上海總部的備案,企查查是南京分行備案,天眼查是營業管理部備案,是必要的官方條件。

除此之外,像可信百科,也會有其他的官方標簽來作為權威背書,如國家發改委信用體系建設官方合作征信機構、國家信息中心信息共享單位、上海信用服務行業協會會員,等等。

可見,在企業征信的前面,是一道由官方機構把關的重要流程,無論是對于市場還是征信平臺,都有著必要的權威需求。

2. 寬領域需要大玩家來運籌

其次,簡單從行業角度來說,中國的企業有多少,那么對應的征信平臺上限便有多高。

在經濟發展過程中,企業數量必然是一個不斷增長的數據,而且由于基數本來就大,如今的增長率大約保持在年均15.7%,對于大部分平臺而言,依舊是一個難以把控的領域。

所以,面對如此寬泛的領域,一家征信機構必須得有資源、有技術、有能力來掌握,小玩家或許很難進駐到企業征信行業。

如今,天眼查、啟信寶已經覆蓋上億的市場主體,類似的數據在可信百科更是達到1.8億,初步保障用戶查詢企業的基礎需求。

在數據來源方面,以“信”字輩的兩家平臺來看,據了解,啟信寶的信息主要來源于全國企業信用信息公示系統、中國法院裁判文書網、中國執行信息公開網等100多家官方網站;而可信百科更是與國家信息中心簽訂數據共享協議,以保障數據來源的真實性、時效性與權威性。

除此之外,可信百科背后更有16年的技術挖掘能力,在大數據的支持下,來保障企業信息查詢足以延伸到各個維度,如資產、負面風險、輿情、知識產權等等。

不難理解,企業信用信息關乎多個市場主體的經濟利益,必然需要多側兼顧,既不能馬虎,也得有實力來運籌。

3. 多價值促成征信平臺的多贏局面

最后,不管是“信”字輩的可信百科、啟信寶,還是“查”字輩的天眼查、企查查等,本質上都是一個關于企業信用的信息平臺。既是平臺,便需要做好各方價值的體現,來實現共贏,這也是基礎的平臺邏輯。

一方面,征信平臺需要保證企業信息的準確性、客觀性與時效性,來為信息獲取方(即個人用戶與企業用戶)提供信息價值;

另一方面,平臺在建立企業信用的同時,也可以為優質企業背書,將好的企業展現給市場,促進企業經營的高效與新增長,這也是平臺可以為優質企業提供的廣告價值。

后者涉及的其實也是企業信用平臺未來所要探索的商業模式,即如何讓信息帶來更高的經濟價值,對于平臺、企業方與合作方三者而言。

在這條商業路徑上,就目前幾家平臺的表現來看,可以說是各有側重。

以天眼查為例,其尋求的是廣告曝光度,找了“達康書記”吳剛做代言,以促進企業信用查詢下沉,在此向用戶傳遞“公正、客觀、嚴正”等正向價值觀。

而另一面,可信百科的路子就稍微有點“突出”,也足以見到商業探索上的突破。以“百科”為名,深度與搜索引擎結合,信用好的企業可以優先、重點在搜索端進行曝光與推廣,以促成優質企業與客戶伙伴的合作共贏。

這樣的發展模式,既是在幫助用戶快速搜索企業信息,也是在協助企業進行品牌推廣,重塑企業形象,來拔高品牌價值,可信百科的商業探索在C端與B端的發力由此可見。

結語

當然,不管怎么看,企業征信平臺的商業模式仍舊是一個亟待探索的方向。就目前我國的經濟發展來看,信用體系會逐步完善,重要程度也會愈發提高,企業征信機構(或平臺)是必然的發展趨勢。

以美國的發展來看,繁榮的市場經濟背后是必要的信用體系,起源于19世紀60年代,如今的美國征信局已經形成了3家大公司鼎力的局面,即Experian、Trans Union與Equifax三大信用局。

那么,對于我國的發展而言,如今正是起步階段,未來的格局如何,主要考驗的還是各家基于信用查詢的商業路徑探索。可信百科作為水滴信用的旗下產品,實際上也是其基于企業信用向搜索百科糅合發展的一個方向,商業探索方面頗見創新。

未來,各家平臺或許會各有所長,爭鋒江湖,但是總的來看,大前提是必須得做好一件事情,堅守“信”的本質,做好“查”的功能,這是恒久不變的初心。

【完】

*此內容為【科技向令說】原創,未經授權,任何人不得以任何方式使用,包括轉載、摘編、復制或建立鏡像。曾響鈴1鈦媒體、品途、人人都是產品經理等多家創投、科技網站年度十大作者;2虎嘯獎評委;3作家:【移動互聯網+ 新常態下的商業機會】等暢銷書作者;4《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家雜志撰稿人;5鈦媒體、36kr、虎嗅、人民日報客戶端、澎湃新聞等近80家專欄作者;6“腦藝人”(腦力手藝人)概念提出者,現演變為“自媒體”,成為一個行業。7騰訊全媒派榮譽導師、多家科技智能公司傳播顧問。

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